Support
Empfangsqualität
Die Kabelfernsehanlage der GGA Degersheim wird regelmässig gewartet, sodass ein einwandfreier Betrieb der gesamten Anlage gewährleistet ist. Beachten Sie, dass eine senderbedingte Verschlechterung der Bildqualität, verursacht durch Überreichweiten, Überlagerungen von beschädigten oder alten Filmen oder Senderausfall, durch die Betreiberin nicht beeinflusst werden kann. Ebenso können auch defekte Radio- und Fernsehgeräte oder die interne Hausinstallation den Empfang stören oder verunmöglichen.
Bild- und Tonstörungen
Bei einem Ausfall oder einer Störung der Radio- und Fernsehprogramme gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontrollieren Sie die Anschlüsse der eigenen Radio- und Fernsehgeräte.
– Ist das Antennenkabel richtig angeschlossen?
– Ist der Netzstecker eingesteckt; die Netzspannung vorhanden?
2. Überprüfen Sie den Radio und Fernsehempfang beim Nachbarn oder im Quartier.
– Ist der Empfang ebenfalls gestört?
Wenn «NEIN» liegt der Defekt vermutlich an Ihrem Endgerät. Nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Fachhändler auf. Wenn «JA» liegt die Fehlerquelle entweder an Ihrer Hausverteilung oder am Verteilnetz. Benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice der GGA Degersheim.
Rütsche CATV GmbH 071 860 08 09
Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen für Servicegänge oder Störungsbehebungen, die nicht auf Störungen des Verteilnetzes zurückzuführen sind – insbesondere bei Defekten an Empfangsgeräten oder Hausverteilanlagen – die uns entstehenden Kosten in Rechnung stellen müssen.
Reparaturen, Kauf von neuen TV- und Videogeräten
Für Reparaturen an Ihrem Fernseh- und Radiogerät sowie für die interne Hausinstallation wenden Sie sich bitte an einen Fachhändler.